Soft skills: Définition, exemples, bref, tout ce qu’il faut savoir!

Tu as sûrement entendu parler des soft skills, ces compétences non-techniques qui sont de plus en plus recherchées par les recruteurs. Mais sais-tu vraiment ce que c’est, pourquoi elles sont importantes et comment les mettre en valeur sur ton CV ?

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Pas de panique! En plus de te donner la définition, je vais te présenter une liste des soft skills les plus courantes et te donner des exemples concrets pour illustrer leur utilité.

Qu’est-ce qu’une soft skill ?

Une soft skill est une compétence transversale, c’est-à-dire qu’elle n’est pas liée à un métier ou à un contexte technique particulier. Elle s’applique à la manière dont tu travailles et tu interagis avec les autres. Par exemple, la communication, la créativité ou l’esprit d’équipe sont des soft skills.

Une soft skill s’acquiert. Contrairement à ce qu’on pourrait penser, une soft skill n’est pas innée. Ce sont des aptitudes, faites de méthodes et de techniques, qui peuvent être apprises et auxquelles on peut se former. Bien sûr, certaines personnes ont des prédispositions ou des traits de personnalité qui facilitent l’acquisition de certaines soft skills. Mais cela ne veut pas dire qu’elles sont figées ou impossibles à développer.

Pourquoi les soft skills sont-elles importantes ?

Les soft skills sont importantes car elles créent de la valeur dans le monde du travail actuel. En effet, les soft skills complètent et renforcent les hard skills, qui sont les compétences techniques liées à ton domaine d’expertise. Les hard skills ne suffisent plus à se démarquer sur le marché de l’emploi ou à évoluer dans sa carrière. Il faut aussi savoir s’adapter, innover, collaborer et résoudre des problèmes complexes.

Les soft skills sont aussi importantes car elles sont difficiles à remplacer par des machines ou des algorithmes. Avec la digitalisation et l’automatisation croissantes de certaines tâches, les compétences humaines deviennent un atout majeur pour rester compétitif et pertinent. Les soft skills permettent d’apporter une touche personnelle, une valeur ajoutée et une différenciation.

Quelles sont les soft skills les plus recherchées ?

Il existe de nombreuses soft skills, mais certaines sont plus recherchées que d’autres par les employeurs. Voici une liste non exhaustive des soft skills les plus convoitées :

• La communication: c’est la capacité à exprimer clairement ses idées, à écouter activement, à adapter son discours à son interlocuteur et à utiliser différents canaux de communication (oral, écrit, visuel…).
• La créativité : c’est la capacité à imaginer des solutions originales, à sortir des sentiers battus, à stimuler sa curiosité et à oser prendre des risques.
• L’esprit d’équipe : c’est la capacité à travailler en collaboration avec d’autres personnes, à partager ses connaissances, à respecter les règles du groupe et à contribuer à un objectif commun.
• La résolution de problèmes : c’est la capacité à analyser une situation complexe, à identifier les causes et les conséquences, à proposer des alternatives et à mettre en œuvre un plan d’action.
• L’intelligence émotionnelle : c’est la capacité à reconnaître et à gérer ses propres émotions et celles des autres, à faire preuve d’empathie, de bienveillance et de confiance en soi.
• La gestion du temps : c’est la capacité à organiser son travail en fonction des priorités, des délais et des ressources disponibles, à optimiser son efficacité et sa productivité.
• La gestion du stress : c’est la capacité à faire face aux situations difficiles ou imprévues, à rester calme et concentré, à évacuer la pression et à préserver son équilibre personnel et professionnel.

Les soft skills, c’est plus clair avec un exemple

Pour mieux comprendre ce que sont les soft skills et comment elles se manifestent dans le travail, voici un exemple concret:

Imaginons que tu sois chargé de projet dans une agence de communication. Tu dois réaliser une campagne publicitaire pour un nouveau produit. Pour cela, tu vas mobiliser plusieurs soft skills :

• Communication: tu vas devoir échanger avec le client pour comprendre ses besoins, ses attentes et son budget. Tu vas aussi devoir coordonner ton équipe composée de graphistes, de rédacteurs et de développeurs. Tu vas enfin devoir présenter le résultat final au client et recueillir ses feedbacks.
• Créativité: tu vas devoir proposer un concept original et accrocheur pour la campagne, qui se démarque de la concurrence et qui attire l’attention du public cible. Tu vas aussi devoir innover dans le choix des supports et des formats utilisés.
• Esprit d’équipe: tu vas devoir travailler en collaboration avec ton équipe, en respectant les compétences et les idées de chacun. Tu vas aussi devoir faire preuve de leadership, en motivant ton équipe, en déléguant les tâches et en résolvant les éventuels conflits.
• Résolution de problèmes: tu vas devoir faire face à des imprévus ou des difficultés, comme un retard dans la livraison, une erreur technique ou une insatisfaction du client. Tu vas alors devoir analyser la situation, trouver des solutions et les mettre en œuvre rapidement.
• Intelligence émotionnelle: tu vas devoir gérer tes propres émotions, comme le stress, la frustration ou la fierté. Tu vas aussi devoir prendre en compte les émotions des autres, comme la satisfaction du client, la motivation de ton équipe ou la réaction du public.
• Gestion du temps: tu vas devoir respecter le planning et le budget fixés par le client. Tu vas aussi devoir optimiser ton organisation personnelle et celle de ton équipe, en priorisant les tâches, en évitant les distractions et en respectant les délais.
• Gestion du stress: tu vas devoir faire face à la pression du client, aux exigences de qualité et aux aléas du projet. Tu vas alors devoir rester calme et concentré, évacuer la tension et préserver ton bien-être.

Comment mettre en valeur les soft skills sur son CV ?

Tu l’as compris, les soft skills sont essentielles pour réussir dans ton métier. Mais comment les faire apparaître sur ton CV pour attirer l’attention des recruteurs ? Voici quelques conseils :

• Choisis les soft skills qui sont pertinentes pour le poste auquel tu postules. Pour cela, tu peux te référer à l’offre d’emploi ou au site web de l’entreprise. Par exemple, si tu postules pour un poste de commercial, tu peux mettre en avant ta communication, ta persuasion ou ta négociation.
• Illustre tes soft skills par des exemples concrets. Au lieu d’énumérer tes soft skills sans les expliquer, donne des situations où tu les as mises en œuvre dans ton expérience professionnelle ou dans tes activités extra-professionnelles. Par exemple, si tu as participé à un projet associatif ou bénévole, tu peux montrer comment tu as fait preuve d’esprit d’équipe, de créativité ou d’engagement.
• Utilise des verbes d’action pour décrire tes soft skills. Au lieu d’utiliser des adjectifs qui peuvent être subjectifs ou vagues, utilise des verbes qui montrent ce que tu as fait concrètement. Par exemple, au lieu de dire que tu es créatif, dis que tu as imaginé, conçu ou réalisé quelque chose d’original.

• Intègre les mots-clés “soft skills cv” dans ton CV. Pour optimiser ton référencement sur les sites d’emploi ou les logiciels de recrutement, il est important d’utiliser les termes qui correspondent à ce que les recruteurs recherchent. Par exemple, tu peux placer “soft skills” dans ton intro ou dans tes compétences.

Voilà, tu sais tout sur la définition et la mise en pratique des soft skills! J’espère que cet article t’a aidé à comprendre ce que sont ces compétences non-techniques, pourquoi elles sont importantes et comment les mettre en valeur sur ton CV. N’hésite pas à me laisser un commentaire si tu as des questions ou des remarques, ou juste pour dire que c’est génial!

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